www.storiart.com - L'Art à la Mode, Foulards-écharpes de luxe en soie adaptés d'oeuvres d'art d'artistes contemporains renommés et tirés en séries limitées et numérotées
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Questions/réponses sur le site :

• Le site est-il sécurisé ?
Le site Storiart est entièrement sécurisé et pris en charge par la banque française BNP Paribas. La banque gère la protection de vos données et votre transaction s’effectue donc en toute sécurité.

• Quelle est votre politique de confidentialité ?
Lorsque vous ouvrez un compte sur le site de Storiart, nous recueillons des données nécessaires à la bonne mise en place de la facturation et de la livraison de votre commande : vos nom, adresse, adresse électronique, etc. Storiart s’engage à ne livrer ces informations qu’aux tiers impliqués dans le processus de livraison de votre commande (transporteur, établissement bancaire...). L’ensemble des données récoltées par Storiart est la propriété de Storiart. Aucune de ces données ne peuvent être prêtées à des quelques fins que ce soit.

• Comment créer un compte Storiart ?
Si vous souhaitez créer un compte Storiart, allez dans « Commander » puis cliquez sur « S’identifier ». Un encart pour les nouveaux clients apparaît ainsi.

• Pourquoi créer un compte Storiart ?
Ce compte vous permet de faire des achats sur notre site à n’importe quel moment. De plus, nous laisser votre adresse e-mail vous permettra de découvrir en avant-première les nouveaux modèles Storiart avec un tarif avantageux.

• Comment puis-je modifier mon compte Storiart ?
Afin de modifier certaines de vos informations sur votre compte, vous devez vous connecter à celui-ci. Dans « Mon compte », vous trouverez l’onglet « Modifier mon compte ».

• J’ai perdu mon mot de passe
Si vous avez perdu votre mot de passe, en tentant de vous connecter, cliquez sur l’onglet « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse mail. Storiart génèrera pour vous un nouveau mot de passe et vous l’enverra par à l’adresse indiquée.

• Comment suivre ma commande ?
Une fois la commande passée sur le site marchand de Storiart, l’équipe commerciale vous enverra un mail afin de vous prévenir de l’envoi de votre achat ainsi que le numéro de suivi du colis.

• Retour/Echange de foulard ?
Les Collections Storiart se composent en deux :
? La collection permanente : Si un produit de cette gamme ne venait pas à vous satisfaire, Storiart vous propose de l’échanger contre un autre foulard de cette catégorie. Les frais de retour seront à la charge de l’acheteur. ? La collection « Privilège » : Cette gamme étant une gamme basée sur la réservation à tarif avantageux, aucun retour ne pourra être effectué.

• Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous recommandons à notre clientèle l’achat par Carte Bancaire (CB, Visa...). L’envoi se fait rapidement après la commande. Cependant, nous acceptons également les chèques. Ceux-ci doivent être envoyé par courrier à l’adresse suivante, en précisant le foulard de votre choix :
Jonathan BUNEL – Storiart 25 rue Vital Carles 33000 BORDEAUX
Une fois l’encaissement effectué, Storiart vous enverra la commande.

• Coûts et délais de livraison ?
Les frais de livraison s’élèvent à 14 euros par commande. Nous livrons vos commandes par Colissimo LaPoste, livrable en 48heures. Un numéro de suivi de colis vous est alors délivré.

• Zone de livraison ?
Les frais de livraison (s’élevant à 14 euros) sont destinés à la France Métropolitaine ainsi qu’aux DOM-TOM par livraison Colissimo de LaPoste. Pour tout autre zone géographique, merci de contacter le service export de Storiart à l’adresse suivante : j.provost@storiart.com Les colis à l’export sont envoyés par FEDEX après paiement par espèce, chèque ou virement Paypal. Le temps de transport est flexible selon les pays de destination ainsi que les dates de livraison du transporteur.

Questions/réponses sur le concept :

• Comment fonctionnent les réservations chez Storiart ?
Nous mettons en place des réservations pour tous les nouveaux modèles à venir au sein de la collection Storiart. Tous ces modèles ont été prototypés et sont prêts à être produits. Nous désirons, pour les 20 premiers foulards, créer un événement et ainsi offrir à notre clientèle le privilège de bénéficier, en avant-première, de ces foulards à un prix exceptionnel. Dès que 10 modèles sont réservés, nous lançons la production puis nous envoyons la commande à nos clients.

• Tous les artistes peuvent-ils travailler en collaboration avec votre label ?
Ils doivent être professionnels depuis au moins 10 ans. L'artiste doit être adhérant à la Maison des Artistes. Chaque artiste peut présenter sa candidature en envoyant ses coordonnées via notre formulaire de mise en contact.

Questions/réponses sur l’entretien du foulard :

• Comment laver un foulard Storiart ?
Nous recommandons à nos clients d’amener le foulard au pressing. La machine à laver et le chlorage sont prohibés.

• Comment repasser mon foulard en soie ?
Astuce Storiart : Vous n’avez pas besoin de pattemouille comme on le croit souvent. Il vous suffit de mettre votre fer à repasser à la puissance maximale et de repasser le foulard à l’envers à la vapeur en passant rapidement le fer.
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